Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – ENOHFIT
En ENOHFIT manejamos prendas nacionales e importadas. Las condiciones de cambio pueden variar según el tipo de producto adquirido.
PRENDAS IMPORTADAS / PRENDAS POR TALLAS
Las prendas identificadas por tallas S, M, L, etc., corresponden principalmente a referencias importadas y, debido a las características y manejo de estas prendas, no tienen cambio por talla, color o referencia.
Recomendamos verificar cuidadosamente la talla, el color y la referencia antes de finalizar la compra. Nuestro equipo puede asesorarte previamente para ayudarte a elegir correctamente.
Esta condición no limita los derechos que correspondan al consumidor por garantía, defectos de fabricación u otros casos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
PRENDAS NACIONALES / TALLA ÚNICA
Las prendas nacionales de ENOHFIT, incluyendo nuestras referencias elaboradas en Nylon Power y Rib Premium (tela canalada), están identificadas como talla única y sí tienen cambio, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
• La solicitud de cambio debe realizarse dentro de 1 día calendario posterior a la entrega del pedido.
• La prenda debe encontrarse sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones, conservando sus etiquetas y empaque original.
• No se aceptarán prendas con manchas, olores, maquillaje, desodorante, daños, alteraciones o cualquier señal de uso.
• La prenda será revisada por nuestro equipo antes de autorizar el cambio.
• El cambio estará sujeto a la disponibilidad de la referencia o color solicitado.
• Los costos de transporte asociados al cambio son asumidos por el cliente, tanto para hacernos llegar la prenda como para realizar el nuevo envío. Si el cambio se origina por un error atribuible a ENOHFIT, asumiremos los costos correspondientes.
PRENDAS EN DESCUENTO, PROMOCIÓN O VENTA FINAL
Las prendas adquiridas con descuento, en promoción, liquidación o identificadas como venta final no tienen cambio por talla, color o referencia.
Recomendamos verificar cuidadosamente las características del producto antes de realizar la compra.
Esta condición no limita la garantía por defectos de fabricación ni los demás derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana aplicable.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
ENOHFIT no realiza devoluciones de dinero ni reembolsos por cambios voluntarios de talla, color, referencia o decisión personal del cliente, salvo aquellos casos en los que corresponda conforme a la legislación colombiana aplicable.
Cuando proceda un cambio y el producto solicitado no se encuentre disponible, nuestro equipo informará al cliente las alternativas disponibles.
DEFECTOS DE FÁBRICA, DAÑOS O ERRORES EN EL PEDIDO
Si recibes una prenda con un posible defecto de fabricación, un producto diferente al solicitado o se presenta un error atribuible a ENOHFIT, comunícate con nuestro equipo tan pronto recibas el pedido.
Para poder revisar la novedad, podremos solicitar fotografías o videos que permitan verificar el producto y su estado.
Una vez revisado el caso, ENOHFIT indicará el procedimiento correspondiente de acuerdo con la naturaleza de la novedad, la garantía aplicable y la legislación colombiana vigente.
Cuando se compruebe que el error es atribuible a ENOHFIT, asumiremos los costos de transporte correspondientes.
CONDICIONES GENERALES
Antes de finalizar tu compra, verifica cuidadosamente la referencia, talla, color y características del producto.
Las prendas enviadas para cambio deben cumplir con las condiciones indicadas anteriormente. ENOHFIT se reserva la verificación del estado de la prenda antes de aprobar el cambio.
Al realizar una compra a través de nuestra tienda online, el cliente declara haber tenido acceso a esta política.
Si tienes dudas sobre una talla, referencia o producto antes de comprar, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos felices de asesorarte.